Politique de Confidentialité

Chez IBRAHIM SOFTWARE DEVELOPERS GROUP SARL, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et vos droits en tant qu’utilisateur du portefeuille numérique COSNA.

En accédant à l’application COSNA ou en utilisant nos services, vous acceptez les dispositions de la présente politique.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de votre compte COSNA, nous collectons des données personnelles directement auprès de vous ou automatiquement via l'application :

Données personnelles fournies :

• Informations d’identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email.
• Informations légales : pièce d’identité (CNI, passeport, etc.).

Données liées à l’utilisation :

• Informations financières : historique des transactions, sources de rechargement, cartes virtuelles créées.
• Données de localisation : géolocalisation lors de certaines opérations (avec votre consentement).
• Données techniques : modèle de l’appareil, adresse IP, système d’exploitation, type de navigateur.

2. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées et traitées dans les buts suivants :

• Création, gestion et sécurisation de votre compte COSNA.
• Réalisation des opérations financières (rechargements, paiements, transferts).
• Vérification d’identité (KYC) et lutte contre la fraude et le blanchiment.
• Envoi de notifications et d’alertes liées au service.
• Amélioration de la qualité, des performances et de la sécurité de l’application.
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

3. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Avec nos partenaires de confiance : émetteurs de cartes, prestataires de services de paiement, solutions KYC.
• Avec des prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou les services de sécurité.
• Avec les autorités administratives ou judiciaires, sur requête légale ou en cas de procédure contentieuse.

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités prévues.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de garantir la sécurité de vos données :

• Cryptage des données sensibles lors de leur stockage ou transmission.
• Authentification renforcée (mot de passe, code OTP).
• Surveillance des connexions et détection des activités suspectes.
• Journalisation des accès sensibles.

Cependant, aucun système n’étant totalement infaillible, nous vous encourageons à sécuriser vos appareils, mots de passe et connexions.

5. Vos droits

Conformément à la législation camerounaise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
• Droit d’opposition ou de retrait de votre consentement, dans certains cas.
• Droit à la portabilité, en demandant l’export de vos données dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : support@cosna-app.com

6. Durée de conservation

• Vos données sont conservées pendant toute la durée d’activation de votre compte.
• Après la clôture du compte, certaines données peuvent être archivées jusqu’à 5 ans pour satisfaire aux exigences réglementaires (ex : lutte contre la fraude).
• À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Cookies et technologies similaires

Notre application mobile et notre site web peuvent utiliser des cookies ou outils de suivi afin de :

• Faciliter votre navigation.
• Enregistrer certaines préférences.
• Mesurer la performance de l’application.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre appareil ou navigateur.

8. Modification de la politique

IBRAHIM SOFTWARE DEVELOPERS GROUP SARL se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité.
Vous serez informé(e) de toute modification importante par notification dans l’application ou par email.

L’utilisation continue du service après modification constitue une acceptation de la nouvelle version.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : +237 672 617 948

📧 support@cosna-app.com
🏢 IBRAHIM SOFTWARE DEVELOPERS GROUP SARL – Douala, Cameroun